Mac24h áp dụng các điều kiện và hạn chế sau khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng:
1. Điều kiện đổi trả / hoàn tiền:
- Chỉ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hoặc thay đổi so với lúc mua.
- Không áp dụng đổi miễn phí đối với sản phẩm OpenBox.
- Không áp dụng với trường hợp hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, vào nước, sửa chữa trái phép).
2. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành nguyên vẹn, serial khớp.
- Không bảo hành các trường hợp: hết hạn, seri không khớp, rơi vỡ, ngập nước, can thiệp trái phép, quên mật khẩu iCloud/BIOS, vệ sinh máy.
- Thời gian xử lý bảo hành 1–4 tuần (có thể kéo dài).
3. Điều kiện khác:
- Giao hàng miễn phí toàn quốc.
- Một số chương trình giảm giá không áp dụng khi thanh toán trả góp thẻ tín dụng.
- Sản phẩm độ hiếm cao có giá thu đổi thấp hơn.
- Khách hàng tự sao lưu dữ liệu trước khi gửi máy.